Allgemein werden Tickets nicht gelöscht, sondern nur geschlossen.
Handelt es sich um Spam, kann dieser mit "Schließen & als Spam taggen" (im Ticket unten rechts bei "Aktualisierung) als spam eingeordnet werden. Als Spam getaggte Tickets werden automatisch jeden Abend in den Löschen-Ordner geschoben.
Wird ein Ticket versehentlich als Spam eingeordnet, können die DigiAuskunft-Admins noch bis Freitagabend Tickets wiederherstellen.
Alle Tickets, die älter als ein Jahr sind, werden automatisch gelöscht, um den DSGVO-Regelungen zu entsprechen.