Diese Fehlermeldung deutet auf ein Problem der Autorisierung von Adobe Digital Editions (ADE) mit Ihrer Adobe-ID hin. Falls Sie ADE noch nicht mit Ihrer Adobe-ID autorisiert haben, können Sie dies über „Hilfe" → "Computer autorisieren" nachholen. Diese Fehlermeldung kann sowohl am PC als auch in der Onleihe-App auftreten.
Selbst wenn Sie Ihr Gerät in der Vergangenheit bereits autorisiert hatten, kann es vorkommen, dass ADE Ihre ID verliert bzw. nicht mehr erkennt, z.B. durch ein Update.
Sollte ADE bereits mit Ihrer Adobe-ID autorisiert sein, hilft oft ein "Reset" von ADE. Über das Tastenkürzel Strg+Shift+D (Windows) bzw. Cmd+Shift+D (Mac) können Sie die Adobe-ID deautorisieren. Anschließend autorisieren Sie das Programm über „Hilfe" → "Computer autorisieren" erneut.
Im Fall der Onleihe-App entfernen Sie die Adobe-ID und tragen Sie die bisher verwendete Adobe-ID danach erneut ein.
Es kann sein, dass bereits entliehene E-Books bis zum Ende der Leihfrist nicht mehr nutzbar sind, wenn diese nicht korrekt mit Ihrer ID autorisiert wurden. Um zu testen, ob der Fehler behoben ist, sollten Sie daher anschließend ein neues E-Book ausleihen und herunterladen.