Erscheint beim Öffnen eines E-Mediums die Fehlermeldung "Entschuldigung, wir konnten Ihr Medium nicht öffnen. Keine gültige Lizenz”, dann sind vermutlich die Lizenzen der Ausleihe aufgebraucht. Das bedeutet, dass der Titel zu oft auf zu vielen verschiedenen Geräten/Plattformen geöffnet wurde. Geprüft werden kann dies, wenn versucht wird, den Titel in der Web-Onleihe über den Browser zu öffnen und dann die angegebene Fehlermeldung erscheint.
Aus welchem Grund diese Anzahl im konkreten Fall erreicht wurde, können wir nicht feststellen. Denkbar ist zum Beispiel, dass bei Nutzung über den Onleihe:reader ein automatisches Löschen des Cache bwziehungsweise des Verlaufs aus Sicherheitsgründen durchgeführt wird. Oder dass das E-Mediums über VPN mit unterschiedlichen IP-Adressen bei jedem erneuten Laden aufgerufen wird.
Abhilfe schafft hier nur das Abwarten der Leihfrist und dann eine erneute Ausleihe.