Beim Abspielen von Hörbüchern in der Onleihe 3 App kann der sogenannte "Fehler 6008" (= Der DRM-Schlüssel ist während der Wiedergabe abgelaufen) auftreten. Im Folgenden erfahren Sie, was es damit auf sich hat und was Sie in diesem Fall tun können.
Warum tritt der Fehler 6008 auf?
Die Ursache des Fehlers 6008 liegt in einer früheren Software-Version der Onleihe 3-App und wurde mit dem Update auf Version 3.13 behoben. Alle Hörbücher, die vor Version 3.13 genutzt und danach erneut ausgeliehen, vorgemerkt oder verlängert wurden, produzieren den Fehler 6008 weiterhin.
Was Sie tun können
In diesem Fall gibt es zwei mögliche Optionen, um den Fehler 6008 loszuwerden:
Cache und die Downloads der Onleihe-App löschen
- Um zu den Speichereinstellungen der Onleihe-App zu gelangen, rufen Sie über die Navigationsleiste den Menüpunkt "Konto" auf und wählen dann den Unterpunkt "Einstellungen" aus.
- Scrollen Sie nach unten bis zum Unterpunkt "Speicher" (siehe hierzu auch Onleihe 3 - Speichereinstellungen der Onleihe-App).
Saubere Neuinstallation der Onleihe-App
Bitte führen Sie jeweils alle nachfolgend beschriebenen Schritte vollständig durch und lassen Sie dabei nichts aus.
Für Android-Geräte
- In den Einstellungen des Geräts unter Apps > Onleihe 3 > Speicher den Cache sowie die Daten der App löschen
- App deinstallieren (inkl. aller Daten)
- App neu installieren
- Erneut in der App anmelden
Für iOS-Geräte
- App deinstallieren (inkl. aller Daten)
- Gerät für einige Minuten ausschalten
- App neu installieren
- Erneut in der App anmelden