Im Folgenden wird eine saubere Neuinstallation der Onleihe-App Schritt für Schritt erläutert. Diese kann dann angewandt werden, wenn eine normale Neuinstallation der App nicht ausreicht oder wenn Datenreste von fehlgeschlagenen Downloadversuchen endgültig gelöscht werden müssen.
Bitte alle Schritte durchführen und dabei nichts auslassen, insbesondere wenn einzelne Schritte in ähnlicher Weise bereits durchgeführt wurden:
ANDROID:
- In den Einstellungen des Geräts unter Apps > Onleihe > Speicher den Cache sowie die Daten der App löschen
- App deinstallieren (inkl. aller Daten)
- Gerät für mindestens 5 Minuten ausschalten
- App neu installieren
- Nochmals den Cache und die Daten der App löschen (siehe Schritt 1)
- Erneut in der App anmelden
IOS:
- App deinstallieren (inkl. aller Daten)
- Rücksetzen der der iOS-Netzwerkeinstellungen (Einstellungen > Allgemein > [Gerät] übertragen/zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen)
- Gerät für mindestens 5 Minuten ausschalten
- App neu installieren
- Erneut in der App anmelden