Wenn Sie eine Reservierungs-E-Mail erhalten, der reservierte Titel aber nicht im Konto verzeichnet wird, können die Nullen schuld sein, die Teil Ihrer Benutzungskennung sind.
Dies ist immer dann der Fall, wenn Sie sich in Ihr Bibliothekskonto Ihrer Heimatbibliothek sowohl mit als auch ohne die führenden Nullen Ihrer Benutzungskennung einloggen können.
Bei der Onleihe ist das nicht zulässig, die Benutzungskennung muss immer in derselben Form eingegeben werden. Denn sonst werden zwei oder mehrere unterschiedliche Medienkonten angelegt, da aus Datenschutzgründen nur die Berechtigung geprüft, der/die Benutzer/in aber nicht zurückverfolgt wird. In solchen Fällen kann eine vermisste Vormerkung in einem zweiten Medienkonto liegen. Bitte testen Sie die Varianten mit und ohne führenden Nullen, um den vermissten Titel zu finden.
