Aktuell sind bis zu sechs Autorisierungen mit einer Adobe-ID möglich, also so viele unterschiedliche Geräte können gleichzeitig angemeldet sein. Dabei spielt es keine Rolle, was für ein Gerät das ist. Beim Versuch ein siebentes Gerät zu autorisieren erscheint eine Fehlermeldung. Je nach Endgerät kann das auch die etwas kryptische Meldung „E_ACT_TOO_MANY_ACTIVATIONS“ zur Folge haben oder mit einem einfachen Popup „Adobe DRM-Aktivierung Fehlgeschlagen“ angezeigt werden.
Für dieses Problem gibt es eine (bedauerlicherweise unnötig komplizierte) Lösung: Alle bei Adobe hinterlegten Autorisierungen müssen zurückgesetzt werden. Eine simple Deautorisierung eines angemeldeten Geräts bringt in einem solchen Fall leider nichts. Hierzu muss mit dem deutschsprachigen Chat-Support des US-Unternehmens Kontakt aufgenommen werden (https://helpx.adobe.com/de/contact.html?step=ADE_adobe-id-signing-in_stillNeedHelp). Dazu müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort in Ihr Adobe-ID-Konto einloggen und können dann mit einem Mitarbeiter chatten.
Falls Sie nur Ihr Passwort für Ihre Adobe-ID nicht mehr wissen, können Sie sich einen Link zusenden lassen, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Rufen Sie folgende URL auf: https://www.adobe.com/de/account.html. Klicken Sie auf "Kennwort vergessen" und dann wird an diese E-Mail-Adresse ein Link geschickt, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Kontrollieren Sie eventuell Ihren Spam-Ordner, falls Sie die gesendete E-Mail nicht finden können.