Diese Fehler werden angezeigt, wenn ein
Fehler beim Abrufen der DRM-Lizenz (Kopierschutz) aufgetreten ist.
In der Regel die folgenden Schritte, um das Problem in der Onleihe-App zu beheben:
Titel löschen & neu laden: Löschen Sie den fehlerhaften Download aus dem Bereich “Meine Medien” und laden Sie ihn erneut herunter.
App-Cache leeren (Android): Gehen Sie in die
Einstellungen Ihres Smartphones > Apps > Onleihe > Speicher
und wählen Sie “Cache leeren” sowie “Daten löschen”.
Erneutes Anmelden: Melden Sie sich in der App von Ihrer Heimatbibliothek ab und wieder an, um die Sitzungs-Token zu erneuern.
Letzter Ausweg: Folgen Sie den Anweisungen im Beitrag Saubere Neuinstallation der Onleihe-App.
Sollte
ein Fehler dauerhaft bestehen, liegt dies meist an einem serverseitigen
Update. In diesem Fall hilft in der Regel ein Blick in die
Aktuellen Meldungen der Hilfeseite, da der Dienstleister solche Störungen dort in der Regel direkt kommuniziert.
